ВСЕ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТТЕ

    Оплата коммунальной услуги 

    «Электроснабжение»
    в вопросах и ответах


    *


    В ПОМОЩЬ СОБСТВЕННИКУ
    ПОМЕЩЕНИЙ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА

    Волгоград, 2013 г.



    НАЧАЛО НАЧАЛ.

    Введение. Из чего состоит плата граждан, проживающих в многоквартирных
    домах (МКД), за жилое помещение и коммунальные
    услуги

    -Каковы основные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязанность
    по предоставлению и оплате коммунальной услуги «энергоснабжение
    »?
    Федеральное законодательство

    - Жилищный кодекс РФ;
    -Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении
    коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
    многоквартирных домах и жилых домов» (в ред. от 19.09.2013г.);
    -Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энерго сбережении
    и повышении энергетиче ской эффективности» (в ред. от 02.07.2013г.);
    -Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении
    Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных
    услуг» (в ред. от 16.04.2013г.);
    -Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении
    Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил
    изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в
    случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию
    и ремонту общего имуще ства в многоквартирном доме ненадлежащего
    качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
    продолжительность» (ред. от 14.05.2013г.).
    Региональное законодательство

    -Постановление Министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования
    Волгоградской области от 30 июля 2013г. №5 «Об утверждении
    нормативов потребления населением коммунальных услуг по электроснабжению
    при отсутствии приборов учёта»;
    -Постановление Министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования
    Волгоградской области от 26 декабря 2012г. №36/2 «Об установлении
    тарифов на электрическую энергию для населения и приравненных
    к нему категорий потребителей по Волгоградской области».

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТТЕ

    -Из чего складывается квартплата граждан, проживающих
    в МКД? И каким нормативным актом определён её состав?
    -Состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги определён
    Жилищным Кодексом Российской Федерации.
    Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника
    помещения в МКД включает в себя:
    1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе
    плату за услуги и работы по управлению МКД, содержанию, текущему
    ремонту общего имущества в МКД;

    2) взнос на капитальный ремонт;

    3) плату за коммунальные услуги.
    Согласно пункту 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ в перечень коммунальных
    услуг, подлежащих оплате собственниками и нанимателями жилых
    помещений МКД, включена коммунальная услуга «электроснабжение».
    Плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объемов потребления
    коммунальной услуги за соответствующий расчётный период
    и цен (тарифов).

    -Как рассчитывается объем потребления электроэнергии
    (при расчете платы за коммунальную услугу «энергоснабжение
    »)?

    -Объем потребления коммунальной услуги «электроснабжение» определяется
    либо на основании показаний прибора учета (счетчика), а если такового
    в помещении не имеется (либо если он вышел из строя, либо по
    нему не предоставлены показания) определяется исходя из рассчитанного
    среднемесячного объема потребления электрической энергии, а также на
    основании норматива потребления, который умножается на количество зарегистрированных
    в помещении.
    - Что такое нормативы потребления коммунальных услуг?
    -Норматив потребления коммунальной услуги – количественный показатель
    объема потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном
    порядке органами государственной власти субъектов Российской
    Федерации (Правительством Волгоградской области) и применяемый
    для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов
    учета.

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    ЧТО ЗА ЗВЕРЬ «ОДН» И КАК С НИМ БОРОТЬСЯ

    Оплата электрической энергии, предоставленной на
    общедомовые нужды (ОДН)

    - Что такое ОДН?
    -Электроэнергия в МКД расходуется собственниками и нанимателями помещений
    МКД не только в занимаемых ими жилых и нежилых помещениях,
    она также необходима для работы общедомового оборудования. ОДН
    включают в себя:
    -электроэнергию, расходуемую на работу лифтов, насосов, домофонов,
    освещение подъездов, подвалов, чердаков, лестничных площадок, номерных
    знаков, т.е. потребление электроэнергии на работу электрооборудования,
    входящего в состав общего имущества в МКД;
    -потери электроэнергии во внутридомовых сетях (проводах, распредустройствах)
    неизбежные при передаче электроэнергии;
    -неучтенный расход электроэнергии в МКД, обусловленный множеством
    причин, таких как:
    • хищение электроэнергии в результате подключения электрооборудования
    жилых и нежилых помещений к внутридомовым сетям в обход
    индивидуального электросчетчика;
    • вмешательство в работу индивидуальных приборов учета;
    • применение устаревших, неисправных счетчиков;
    • несоответствие объёма потребления в жилых помещениях дома,
    не оборудованных счетчиками, фактическому потреблению в данных жилых
    помещениях (то есть жильцы потребляют электроэнергии больше,
    чем это предусмотрено нормативами).
    -На каком основании жильцы МКД обязаны платить за
    общедомовые нужды и почему в платежном документе на
    оплату за потребленную электрическую энергию появилась
    графа «оплата за электроэнергию на ОДН»?
    -Действительно, где-то раньше, где-то позже, в счетах за оплату электроэнергии,
    направляемых жильцам, стали появляться дополнительные суммы
    за оплату электроснабжения мест общего пользования или, как принято
    говорить, общедомовые нужды (ОДН).
    Но платить за энергоснабжение мест общего пользования жильцы
    многоквартирных домов начали гораздо раньше. Только тогда стоимость


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    энергоснабжения мест общего пользования учитывалась в структуре тарифа
    на содержание и ремонт жилого помещения.

    На настоящий момент стоимость электроэнергии, расходуемой на
    ОДН исключена из этого тарифа и обязанность по оплате данной электроэнергии,
    возложена на жителей многоквартирных домов нормативно

    -правовыми актами, такими как Жилищный кодекс, Федеральный закон
    об энергосбережении и повышении энергетической эффективности, «Правилами
    предоставления коммунальных услуг».
    Так, согласно этих Правил, коммунальная услуга «энергоснабжение
    » для жителей многоквартирных жилых домов состоит из двух составляющих:
    потребление в жилом помещении и потребление на общедомовые
    нужды. То есть жильцы, независимо от способа управления многоквартирным
    домом, обязаны оплачивать весь объем электроэнергии, использованной
    как в квартирах, так и в местах общего пользования.

    -Как рассчитывается объем и величина оплаты за электроэнергию
    на ОДН?

    -В настоящее время, при начислении оплаты за энергоснабжение мест общего
    пользования Правила предоставления коммунальных услуг устанавливают
    порядок расчёта в зависимости от наличия или отсутствия общедомовых
    приборов учёта.
    В первом случае, если в МКД установлен коллективный (общедомовой)
    прибор учёта электроэнергии, то оплата за соответствующую услугу будет
    рассчитываться, исходя из показаний этого прибора учёта, в соответствии
    с формулой 12 приложения 2 Правил предоставления коммунальных услуг.
    где:
    Vд – объем (количество) коммунального ресурса, потребленный за
    расчетный период в многоквартирном доме, определенный по показаниям
    коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса. В
    случаях, предусмотренных пунктом 59 Правил, для расчета размера платы
    за коммунальные услуги используется объем (количество) коммунального
    ресурса, определенный в соответствии с положениями указанного пункта;

    неж

    V u – объем (количество) коммунального ресурса, потребленный за расчетный
    период в u-м нежилом помещении, определенный в соответствии
    с пунктом 43 Правил;


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    жил.п

    Vv – объем (количество) коммунального ресурса, потребленный за расчетный
    период в v-м жилом помещении (квартире), не оснащенном индивидуальным
    или общим (квартирным) прибором учета;

    жил.п

    Vw – объем (количество) коммунального ресурса, потребленный за расчетный
    период в w-м жилом помещении (квартире), оснащенном индивидуальным
    или общим (квартирным) прибором учета коммунального
    ресурса, определенный по показаниям такого прибора учета. В случаях,
    предусмотренных пунктом 59 Правил, для расчета размера платы за коммунальные
    услуги используется объем (количество) коммунального ресурса,
    определенный в соответствии с положениями указанного пункта;

    Vкр – определяемый в соответствии с пунктом 54 Правил объем соответствующего
    вида коммунального ресурса (электрическая энергия, газ), использованный
    за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной
    услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при
    отсутствии централизованного теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения),
    который кроме этого также был использован исполнителем
    в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по электроснабжению
    и (или) газоснабжению;

    S i – общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения
    в многоквартирном доме;

    Sоб – общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений
    в многоквартирном доме.


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    Пример расчета ОДН в 2-квартирном доме,
    оборудованном общедомовым прибором учета электроэнергии

    Vодн=Vодпу -Vквартир= 185-(80+100 )=5 кВтч
    Объем потребления электроэнергииза расчетный месяц Тариф,руб \кВтч Сумма,руб
    Объем потребления электроэнергииза расчетный месяц Тариф,руб \кВтч Сумма,руб
    Квартира
    № 1S=48,8кв.м.
    Квартира
    № 2S=51,2 кв.м.
    Vкв №1 = 80 кВтч 3,08Vкв №1одн = 2,44 кВтч
    Всего Vкв №1 =80+ 2,44 кВтч=82,44 кВтч
    246,407,513,08 253,91
    Vкв №2 = 100 кВтч
    Vкв №2одн = 2,56 кВтч
    Всего Vкв №2 =100+ 2,56 кВтч=102,56 кВтч
    3,083,08 308,007,88315,88
    Vкв№1одн= VоднСумма S квартирх S кв№1= 5(48,8 + 51,2) =2,44кВтчх 48,8Vкв№2одн= VоднСумма S квартирх S кв№2= 5(48,8 + 51,2) =2,56кВтчх 51,2 Vодпу=Vодн + Vквартир= (2,44+2,56)+(80+100)=5+180=185 кВтч
    Vодпу=185 кВтч
    в т.ч.
    Vодн=5 кВтч
    Во втором случае если в МКД отсутствует общедомовой прибора учета в
    этом случае размер платы за электроэнергию, предоставленную на общедомовые
    нужды, определяется в соответствии с формулами 10 и 15 приложения
    № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

    одн одн кр

    Pi =Vi x T

    где:

    Vi
    одн-объем (количество) коммунального ресурса, предоставленный за расчетный
    период на общедомовые нужды в многоквартирном доме и приходящийся
    на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;
    Tкр -тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в
    соответствии с законодательством РФ.


    ущества
    за расчетный месяц ариф,руб \кВтч умма,руб Квартира
    № 1Vкв №1 = 80 кВтч 246,40S=48,8 кв.м. Vкв №1одн = 24,88 кВтч 3,08
    3,083,08
    76,63Площадь общего им30 кв.м.Всего
    Vкв №1 = 80+ 24,88 кВтч=104,88 кВтч 323,03
    Объем потребления электроэнергииза расчетный месяц Тариф,руб \кВтч Сумма,руб Квартира
    № 2Vкв №2 = 100 кВтч 3,08 308,00S=51,2 кв.м. Vкв №2 одн = 26,11 кВтч 3,08 80,41Всего
    Vкв №2 = 100+ 26,11 кВтч=126,11 кВтч 388,41

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    одн5 одн ои Si

    V =N x S x об

    S


    где:
    Nодн5-норматив потребления соответствующего вида коммунальной услуги,
    предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период в многоквартирном
    доме, установленный в соответствии с Правилами установления
    и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными
    постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306;
    Sои -общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в
    МКД;
    Si -общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения
    в МКД;
    Sоб -общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений
    в МКД.


    Пример расчета ОДН в 2-квартирном доме, не оборудованном
    общедомовым прибором учета электроэнергии

    Объем потребления электроэнергииТС

    Vодн=Nодн х Sобщ.имущества х Sобщ.имущества

    Сумма Sквартир , кВтчVкв№1одн=Nодн х Sобщ.имущества х Sкв.№1 48,8

    =24,88 кВтч

    Сумма Sквартир=1,7 х 30 х 100

    Для многоквартирного дома до 5-ти этажей, норматив на ОДН составляет Nодн=1,7 кВтч в месяцна 1 кв.м. общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многквартирном доме(Постановление Министерства топлива, энергетики и тарифного регулированияВолгоградской области № 5 от 30.07.2012 г.).

    Vкв№2одн=Nодн х Sобщ.имущества х Сумма Sквартир=1,7 х 30 х 100

    Sкв.№2 51,2=26,11 кВтч


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    Необходимо отметить, что объем ОДН распределяется на всех
    жильцов независимо от наличия в их помещениях приборов учета. Нулевое
    потребление электроэнергии в квартире, как следует из формул расчета,
    также не является основанием для неначисления объема ОДН для
    жильца.

    - Кто имеет право снимать показания ОДПУ и ИПУ?
    -В определении объема электроэнергии, потребленной на ОДН, участвуют:
    • собственники и пользователи помещений в МКД: фиксируют показания
    индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта;
    • представители собственников помещений МКД в лице уполномоченных
    представителей или обслуживающей организации (ТСЖ, УК и т.д.):
    фиксируют показания общедомовых приборов учета, а также показания
    индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта;
    • сетевая компания: фиксирует показания коллективного (общедомового)
    прибора учета, индивидуальных, общих (квартирных);
    • ОАО «Волгоградэнергосбыт»: производит расчет стоимости потребленной
    электрической энергии по данным, которые предоставляют потребители
    (его представители) и сетевая компания.
    -Почему объем электроэнергии на ОДН порой больше индивидуального
    потребления в квартире?
    -Причин может быть много, самые часто встречающееся из них следующие:


    • хищение электроэнергии;
    • отсутствие индивидуальных приборов учета в жилых помещениях
    МКД, когда фактическое потребление электроэнергии значительно превышает
    оплачиваемый объём, определённый по нормативам потребления
    (в том числе при проживании в квартире, не оборудованной счетчиком,
    не прописанных жильцов);
    • несоответствие индивидуальных приборов учета техническим требованиям;
    • несвоевременное снятие и передача показаний всех индивидуальных
    приборов учета;
    • ошибки в разрядности при записи передаваемых показаний приборов
    учета, допускаемые жильцами (напр. указано 10 кВт вместо 100).

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    -Учитываются ли при распределении общедомового потребления
    долги соседей? Распределяются ли они на ОДН
    для добросовестно оплачивающих электроэнергию жильцов
    дома?
    -Нет, каждый гражданин согласно Правилам предоставления коммунальных
    услуг оплачивает электроэнергию, потребленную на ОДН, пропорционально
    своей доле, определенной в соответствии с Правилами. К каждому
    должнику исполнителем коммунальных услуг (ресурсоснабжающей
    организацией) персонально применяются законные меры воздействия:
    ограничения режима потребления электроэнергии, взыскание задолженности
    в судебном порядке.
    - Влияют ли на величину ОДН воровство электроэнергии?
    -Несомненно, потребление электроэнергии, не учтённое индивидуальным,
    общим (квартирным), комнатным прибором учета, напрямую влияет
    на величину ОДН, так как увеличивает общедомовое потребление электроэнергии
    на объём потребления не учтённый прибором учёта.
    Аналогичным образом влияет на величину ОДН несоответствие числа потребителей
    электроэнергии, зарегистрированных в жилых помещениях, не
    оборудованных индивидуальными, общими (квартирными), комнатными
    приборами учёта, числу реально проживающих в квартире.

    -Пришла квитанция. В строке «Общедомовые нужды» указано,
    что необходимо произвести доплату за предыдущий
    месяц. Почему происходят перерасчеты ОДН в сторону
    увеличения? С чем это связано?

    -Как показывает практика, возможна ситуация, когда житель не сообщает
    для расчета показания прибора учета электроэнергии (не проживает в
    доме, не уведомив исполнителя коммунальных услуг). В соответствии с законодательством
    плата за электроэнергию, включая расходы на ОДН, в таком
    случае начисляется по среднему значению показаний приборов учета
    за последние 6 месяцев. Однако, обнаружив несоответствие начисленной
    платы реальным показаниям индивидуального прибора учета, потребитель
    имеет право потребовать проведения перерасчета в сторону уменьшения
    в соответствии с показаниями счетчика. Соответственно ставший
    после перерасчета неоплаченным скорректированный объем электроэнергии
    учитывается при проведении расчета ОДН всем жильцам МКД. В силу
    того, что этот объем относится к предыдущему периоду, требуется перерасчет
    (увеличение) объема на ОДН по всем жителям дома.

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    Стоит отметить, что в любом случае потребленный объем электроэнергии
    был бы оплачен потребителями в предыдущий период. Объем
    электроэнергии, предъявленный к оплате после перерасчета, суммируется
    (если перерасчет производился за несколько периодов оплаты) и переносится
    на период фактического проведения перерасчета.
    О проведении перерасчета ОДН потребитель уведомляется в платежном
    документе квитанции.

    -Какой тариф применяется при расчете стоимости ОДН,
    ведь не у всех потребителей в доме одинаковый тариф? У
    кого-то двухтарифный или трехзонный счетчик...
    -Применение того или иного тарифа зависит от технических возможностей
    общедомового (коллективного) прибора учёта, установленного в МКД.
    Если коллективный (общедомовой) прибор учета позволяет осуществлять
    дифференцированное измерение объема коммунального ресурса, то в расчётах
    может применяться зонный тариф. Если в МКД установлен однотарифный
    коллективный (общедомовой) прибор учёта либо прибор
    учёта отсутствует, стоимость электроэнергии на ОДН для всех граждан,
    проживающих в данном МКД, определяется по одноставочному тарифу.
    Тип и технические характеристики индивидуальных приборов
    учёта, установленных в жилых помещениях, не влияют на определение
    вида тарифа при оплате электрической энергии на ОДН.

    -Возможно ли оплачивать только электроэнергию по квартирному
    счётчику и не платить за общедомовое электропотребление?
    -Обязанность граждан, проживающих в МКД, оплачивать электроэнергию
    на общедомовые нужды определена законодательством Российской
    Федерации. Так согласно ст. 30, 39 и ст. 158 Жилищного кодекса РФ собственники
    помещений в МКД несут бремя расходов на содержание общего
    имущества в многоквартирном доме. Аналогичная обязанность закреплена
    в «Правилах предоставления коммунальных услуг»: Потребитель
    коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной
    услуги по отоплению) вне зависимости от выбранного способа
    управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные
    услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные
    потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные
    услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    многоквартирном доме».

    Таким образом, оплата за ОДН – неотъемлемая часть платежа за
    электроэнергию. Исключая из платежа указанную сумму, потребитель будет
    накапливать долг, который будет отражаться в платежном документе за
    коммунальные услуги в последующем периоде. А к должникам применяются
    все законные меры воздействия.

    -В формуле для расчета общедового потребления ресурсов
    есть показатель «площадь помещения». Каков нормативный
    документ устанавливает данный показатель?
    -Для расчета используется данные технического паспортов как на сам
    МКД, так и на каждое жилое помещение в отдельности. Данные о площади,
    применяемые для расчета ОДН, указываются в платежном документе.
    При необходимости корректировки Вы можете представить в ресурсоснабжающую
    организацию (абонентский участок Вашего района) заявление
    о необходимости проведения перерасчета с приложением копии технического
    паспорта.
    -Как снизить величину общедомового потребления электроэнергии?
    -Величина общедомового электропотребления зависит от многих факторов,
    которые следует учитывать в целях снижения величины ОДН:
    • одновременность и качественное (безошибочное) фиксирование показаний
    общедомового и индивидуальных приборов учёта;
    • количество фактически проживающих в жилых помещениях, не оборудованных
    индивидуальными приборами учёта должно соответствовать
    количеству зарегистрированных;
    • техническое состояние общедомовых и индивидуальных приборов
    учета их исправность, своевременная поверка и замена по истечении
    межповерочного интервала;
    • техническое состояние внутридомовой системы электроснабжения,
    протяженность сетей и их фактический износ, количество распределительных
    устройств в МКД, своевременное наведение и поддержание
    порядка во внутридомовых электрических сетях МКД, в конечном счете –от
    потерь электроэнергии в домовых сетях;
    • превышение фактических электрических нагрузок над расчётными,

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    учтёнными при проектировании жилого дома вследствие увеличения

    энергопотребления гражданами (рост энерговооруженности жилых по


    мещений, использование энергоёмкой бытовой техники и т.д.).

    Своевременное и качественное выполнение указанных мероприятий
    по содержанию общего имущества в МКД -компетенция обслуживающей
    организации (Управляющей компании (УК), ТСЖ), являющейся
    исполнителем коммунальных услуг в отношении граждан, проживающих
    в данном многоквартирном доме, или эксплуатирующей организации, отвечающей
    за содержание и эксплуатацию внутридомового имущества).

    Один из вариантов решения проблемы фиксирования показаний
    приборов учета в МКД (в идеале): создать автоматическую систему учёта
    электроэнергии в целом по МКД с установкой индивидуальных электронных
    счётчиков электроэнергии с возможностью дистанционного фиксирования
    показаний без участия человека.

    В этом случае отпадёт необходимость ежемесячно визуально снимать
    и передавать показания приборов учёта, в любой момент времени
    можно будет определить истинный расход электроэнергии, в т.ч. и на общедомовые
    нужды.

    - Кто должен снимать и передавать показания счетчиков
    в ОАО «Волгоградэнергосбыт», являющегося исполнителем
    коммунальной услуги «электроснабжение» в МКД?
    -В соответствие с «Правилами предоставления коммунальных услуг»
    (п.31, 33):
    Право потребителя (гражданина) – при наличии индивидуального, общего
    (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать
    его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному
    им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим
    положения о предоставлении коммунальных услуг;
    Потребители могут передавать показания индивидуальных счётчиков
    в ОАО «Волгоград-энергосбыт», заполняя последние показания
    счетчиков в специальном поле платежных документов (квитанциях, «платежках
    »). Кроме того, для зарегистрированных пользователей сайта ОАО
    «Волгоградэнергосбыт» действует сервис «Личный кабинет», который позволяет
    передавать показания дистанционно. Так же возможно передача
    показаний при оплате квитанции через терминалы некоторых контрагентов
    по приему платежей (Сбербанк, QIWI и др.)


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    -Что делать если сосед ворует электроэнергию, тем самым
    повышает наш ОДН, куда обращаться?
    -Если Вами выявлены случаи безучётного потребления или хищения электроэнергии,
    необходимо обратиться в управляющую компанию (ТСЖ) или
    эксплуатирующую организацию с просьбой организовать комплексную
    проверку внутридомовой схемы энергоснабженияи, если меры не будут
    ими приняты - в инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской
    области.
    ЕСЛИ КВИТАНЦИЯ ВЫЗЫВАЕТ ВОПРОСЫ…

    Как выяснить правильность начисления, что необходимо
    для проведения перерасчета

    -Что делать, если пришла квитанция с «неправильными»
    суммами к оплате, показаниями прибора учета или иной некорректной
    информацией?
    -Чего не стоит делать, так это паниковать. Квитанция – не приговор. Если
    в платежном документе действительно имеется ошибка, ОАО «Волгоградэнергосбыт
    » обязательно предпримет все шаги, чтобы ее исправить, и
    направить документ с откорректированным размером платежа.
    Для того, чтобы разобраться в ситуации, необходимо прибыть на сбытовой
    (абонентский) участок ОАО «Волгоградэнергосбыт» по месту жительства
    (указаны в квитанции) с паспортом и квитанцией.
    Не лишними будут и оплаченные квитанции за предыдущие периоды, особенно
    если вопрос связан с показаниями приборов учета или суммой к
    оплате.
    В случае обнаружения ошибки, персонал участка поможет Вам написать
    заявление на перерасчет, и откорректированная сумма будет предъявлена в
    следующем периоде платежа.

    -Раньше мы пользовались абонентскими книжками, а не
    квитанцией, было очень удобно и понятно. Нельзя ли вернуть
    их?
    -ОАО «Волгоградэнергосбыт» работает строго в рамках законодательства.
    Согласно пункту 71 «Правил предоставления коммунальных услуг», «Примерная
    форма платежного документа для внесения платы за коммуналь

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    ные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается
    Министерством регионального развития Российской Федерации по
    согласованию с Федеральной службой по тарифам». Форма абонентской
    книжки в этих рекомендациях не предусмотрена. Согласно этим рекомендациям
    и формируется платежный документ (квитанция) по оплате. Кроме
    того, в пункте 32 Правил указано, что исполнитель коммунальных услуг
    вправе организовывать «доставку платежных документов». Использование
    абонентских книжек не предусматривает доставки их потребителю,

    -это еще один аргумент в пользу использования платежек, направляемых
    в почтовый ящик абонента.
    Квитанция – более современный и функциональный способ оформления
    коммунальных платежей, ускоряющий процесс оплаты, исключающий
    ошибки за счет «человеческого фактора». Например, нанесение штрихкода
    и установка соответствующих устройств в организациях, принимающих
    коммунальные платежи, позволяет ускорить обслуживание клиентов
    за счет автоматизации процесса, а также использовать платежные терминалы
    без применения ручного ввода информации Их формат поддерживается
    многими платежными агентами: банками, учреждениями по продаже
    билетов, сотовыми операторами, многофункциональными центрами
    по предоставлению государственных услуг. Мест, где можно заплатить за
    электроэнергию попутно с оплатой других коммунальных платежей становится
    больше, уходят в прошлое очереди.
    Стоит отметить, что ОАО «Волгоградэнергосбыт» постоянно внедряет
    современные способы формирования платежных документов и доставки
    их до потребителя. Например, каждый зарегистрировавшийся на сайте
    компании, может воспользоваться сервисом Личный кабинет, который в
    свою очередь позволяет формировать платежный документ в справочноинформационных
    целях. В перспективе данный сервис может применяться
    для получения квитанции через интернет, чтобы потребитель оперативно,
    независимо от почтовых служб мог самостоятельно формировать
    документы по оплате электроэнергии.
    Воспользовавшись услугами терминалов самообслуживания, потребитель
    может осуществить плату за электроэнергию, потреблённую в прошлом
    месяце, до момента получения счёта на бумажном носителе. Для того чтобы
    увидеть сумму к оплате и осуществить платёж, потребителю необходимо
    только ввести номер своего лицевого счёта. Квитанция, выдаваемая
    терминалом, является документом, подтверждающим факт оплаты.

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    ЭНЕРГИЯ СЧЕТ ЛЮБИТ

    Все об установке, ремонте, работе счетчиков, передаче
    их показаний

    -Как производится начисление, если потребитель не предоставил
    данные об объёмах потребления за истекший
    расчётный период по показаниям счетчика (при наличии в
    жилом помещении прибора учёта)?

    -Согласно пунктам 59-60 «Правил предоставления коммунальных услуг»,
    в случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный
    период плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю
    в жилом помещении, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного
    объема потребления за 6 месяцев (а если счетчик отработал
    менее 1 года, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее
    3 месяцев), но не более 3 месяцев.
    По истечении 3 месяцев, если данные так и не были предоставлены, плата
    рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
    -По каким показаниям будет произведено начисление, если
    в течение расчетного периода у потребителя был произведен
    контрольный съем показаний представителями сетевой
    организации или гарантирующего поставщика, но при этом
    потребитель самостоятельно предоставил показания для
    производства начисления в данном расчетном периоде.

    -В этом случае в соответствии с законодательством РФ начисление производится
    по данным прибора учета, полученным в ходе контрольного съема
    показаний. Но если потребитель снял показания прибора учёта ближе
    к концу месяца (до 25 числа), после проведения контрольного съёма, его
    данные о расходе составляют больший объём, чем по данным контрольного
    съёма, и данные от потребителя поступили в ОАО «Волгоградэнергосбыт
    » до 26 числа расчётного периода, то, как более достоверные, принимаются
    показания прибора учета, переданные потребителем. Проводить
    проверку достоверности переданных потребителем сведений о показаниях
    приборов учета исполнитель коммунальных услуг или действующие по
    договору с ним представители сетевых организаций имеют право не чаще
    1 раза в 3 месяца.
    -Если потребитель обнаружил, что прибор учета электроэнергии
    в его жилом помещении вышел из строя, в какие
    сроки и кому должен сообщить данную информацию


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    потребитель? Как будет производиться начисление до момента
    устранения неисправности или установки нового
    прибора учета?

    -Потребитель в данной ситуации обязан незамедлительно по факту обнаружения
    неисправности сообщить эту информацию в районный сбытовой
    участок ОАО «Волгоград-энергосбыт» по месту жительства. Начисление в
    этом случае будет произведено так же как и в ситуации, когда потребитель
    не предоставил показания счётчика в соответствии с пунктом 59 «Правил
    предоставления коммунальных услуг»
    -Каковы требования к приборам учета электрической энергии,
    устанавливаемым потребителем по действующему
    законодательству? Как будет производиться начисление,
    если прибор учета, установленный у потребителя, не соответствует
    данным требованиям?

    -Согласно п. 138 Основных положений функционирования розничных
    рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства
    РФ от 04.05.2012 г. № 442, для учета электрической энергии, потребляемой
    гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого
    хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного
    дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.
    Кроме того, «Правилами предоставления коммунальных услуг»,
    установлено, что прибор учета должен соответствовать законодательству
    Российской Федерации об обеспечении единства измерений и находиться в
    исправном состоянии. Эти положения детализированы в договоре энергоснабжения
    между гражданами и ОАО «Волгоградэнергсбыт». Так, согласно
    ему в расчетах используются показания прибора учета, поверенного в
    установленном порядке и внесенного в государственный реестр средств
    измерения. Сохранность прибора учета и достоверность его показаний
    определяются отсутствием следов порчи корпуса прибора и повреждения
    его внутреннего оборудования, а также сохранностью пломбы и знака
    маркировки (идентификационного номера). Кроме того, каждый прибор
    учета имеет свой срок эксплуатации, определяемый периодом времени до
    очередной поверки. Межповерочный интервал счетчика указывается в его
    техническом паспорте.

    Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг в случае
    выхода из строя или утраты прибора учета либо истечения срока его эксплуатации
    расчёт производится в соответствии с пунктом 59-60 «Правил
    предоставления коммунальных услуг»

    Стоит отметить, что факт несоответствия прибора учета обяза



    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    тельным требованиям, выхода его из строя, или его утери должен быть закреплен
    соответствующим актом, составленным представителями гарантирующего
    поставщика ОАО «Волгоградэнергосбыт» или организации,
    действующей на основании договора с ним.

    -Показания на какое число месяца должны быть указаны
    при заполнении оплачиваемых платежных документов или
    при передаче через Личный кабинет на сайте ОАО «Волгоградэнергосбыт
    »? Каким еще способом можно передать показания
    счетчика?
    -Согласно п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг», потребитель
    имеет право ежемесячно снимать показания приборов учета (при их
    наличии) и передавать Гарантирующему поставщику не позднее даты,
    установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных
    услуг. Публичным договором энергоснабжения, на условиях
    которого ОАО «Волгоградэнергосбыт» обслуживает население Волгоградской
    области, установлены сроки снятия показаний с 23-го по 25-е число
    текущего месяца, а также дата передачи показаний -не позднее
    26-го числа текущего месяца.
    И пусть формулировка «имеет право» не сбивает потребителя с
    толку. На самом деле активно использовать данное право выгодно потребителю,
    поскольку если все жители, например, одного многоквартирного
    дома будут добросовестно его использовать, то снятие показаний будет
    одномоментным, что будет способствовать более точному определению
    объёма потребления электроэнергии, которое относится на общедомовые
    нужды за расчётный период.

    Кроме того, если Гарантирующий поставщик не получает данные
    приборов учета от потребителя в сроки, установленные договором, то в соответствии
    с пунктом 59 указанных выше Правил предоставления коммунальных
    услуг он обязан начислить потребителю плату за электроэнергию
    по среднемесячному объему потребления электроэнергии за последние 6
    месяцев.

    В этой связи ОАО «Волгоградэнергосбыт» рекомендует во избежание
    применения расчетных способов начисления ежемесячной платы за
    электрическую энергию предоставлять показания приборов учета в указанные
    выше сроки.

    Передать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии
    в ОАО «Волгоград-энергосбыт» потребитель может одним из следующих
    способов:

    -вписав в поле «новые для расчёта» в квитанции на оплату показа

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    ния прибора учёта на 23-25 число месяца, а если показания снимаются
    ранее указанной даты, рассчитать показания на 26 число текущего
    месяца;

    -посетив ближайший сбытовой участок ОАО «Волгоградэнергосбыт» по
    адресу, указанному на лицевой стороне настоящего документа;
    -вписав показания в ведомость сбора показаний у инициативного жильца
    многоквартирного дома, подъезда, который может организовать сбор показаний;
    -указав их в своём личном кабинете на сайте ОАО «Волгоградэнергосбыт
    » www.energosale34.ru, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет
    » в разделе «Физические лица».
    -Кто несет ответственность за сохранность, эксплуатацию
    и перепрограммирование прибора учета, расположенного
    на лестничной площадке многоквартирного дома?

    -Счетчик, расположенный на лестничной площадке, используется для
    определения объема электроэнергии, потребленной в жилом помещении.
    Согласно пункту 81 «Правил предоставления коммунальных услуг»,
    «оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод
    установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая
    эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены
    собственником помещения».
    -Кто должен производить замену счетчика в случае его выхода
    из строя? На кого возлагается обязанность проведения
    метрологической поверки счетчика в случае истечения
    межповерного интервала?

    -Согласно п. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг», оснащение
    жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных
    приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация,
    сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены
    собственником помещения.
    Если Ваш электросчетчик вышел из строя или у него истек срок поверки,
    установленный заводом изготовителем, необходимо подать письменную
    заявку в сбытовой участок ОАО «Волгоград-энергосбыт» района Вашего
    проживания:
    • при личном посещении сбытового участка Вашего района,

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    • направив эту заявку письмом по адресу сбытового участка Вашего
    района.
    Услугу по замене электросчетчика ОАО «Волгоградэнергосбыт» не предоставляет.


    Произвести замену или поверку прибора учёта потребитель может
    и с привлечением иных лицензированных организаций, предварительно
    направив в ОАО «Волгоградэнергосбыт» письменную заявку о необходимости
    снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его
    состояния и схемы подключения до его демонтажа. Самостоятельно без
    уведомления ОАО «Волгоградэнергосбыт» производить замену приборов
    учета электрической энергии запрещено.

    ЭЛЕКТРИЧЕСТВО С ГАРАНТИЕЙ

    Куда пожаловаться на качество электроэнергии?

    - Кто отвечает за качество электроэнергии в доме?
    -Ответственность за качество поставляемой электроэнергии в МКД несут
    гарантирующий поставщик и сетевая организация на границе раздела внутридомовых
    инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического
    обеспечения (вводном устройстве многоквартирного дома).
    При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется
    лицами, привлекаемыми собственниками помещений в МКД по
    договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по
    ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими
    собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации
    выполнение ими таких работ не запрещено.
    -Куда можно обратиться при нарушении электроснабжения?
    -Согласно пункту 105 «Правил предоставления коммунальных услуг»,
    при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель
    уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя
    коммунальной услуги или иную службу, указанную исполнителем.
    Если исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению выступает
    ОАО «Волгоградэнергосбыт» как правило, функции аварийнодиспетчерской
    службы выполняют сетевые организации по договору:
    филиал ОАО «МРСК Юга» -«Волгоградэнерго», МУПП «ВМЭС», ОАО
    «Волгоградоблэлектро», МКП «ВМЭС». Телефоны и режим работы их
    аварийно-диспетчерских служб указаны на сайтах компании.

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    -Как составить акт о нарушении качества энергоснабжения?
    -Сообщение о нарушении качества электроэнергии производится Потребителем
    в письменной или устной форме и подлежит обязательной
    регистрации Гарантирующим поставщиком, в данном случае ОАО «Волгоградэнергосбыт
    », или аварийно-диспетчерской службой сетевой организации.
    При этом Потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и
    отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества
    электроэнергии. Гарантирующий поставщик (сетевая организация) сообщает
    Потребителю сведения о лице, принявшем сообщения Потребителя
    (ФИО), номер и время регистрации.
    В случае если причины нарушения качества электрической энергии
    Гарантирующему поставщику (сетевой организации) не известны,
    Гарантирующий поставщик согласовывает с Потребителем дату и время
    проведения проверки факта нарушения качества электрической энергии.

    По окончании проверки составляется акт проверки с указанием в
    нем даты и времени проведения проверки, выявленных (не выявленных)
    нарушений параметров качества электрической энергии, использованных
    в ходе проверки методов (инструменты) выявления таких нарушений, выводов
    о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
    Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу лиц, участвующих
    в проверке, подписывается такими лицами (их представителями),
    1 экземпляр акта передается Потребителю, остальные экземпляры
    передаются лицам, участвующим в проверке.
    При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от
    подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками
    проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
    При предоставлении в расчетном периоде электрической энергии ненадлежащего
    качества размер платы за такую электрическую энергию, подлежит
    уменьшению на размер платы, исчисленный в соответствии с Правилами
    предоставления коммунальных услуг.

    НЕ НУЖНО СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ

    -Какие вопросы клиент ОАО «Волгоградэнергосбыт» может
    решить с помощью Интернет-сайта компании?

    -С помощью сервиса Личный кабинет потребитель-физическое лицо, авторизовавшись
    по номеру своего лицевого счета, может:

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    • воспользоваться Тарифным онлайн-калькулятором;
    • выяснить состояние лицевого счета и распечатать квитанцию взамен
    утерянной;
    • ввести новые показания прибора учета;
    • ознакомиться с типовыми формами документов и скачать их.
    Также на сайте действует Интерактивная интернет-приемная. В ней потребители
    могут задать вопросы и получить ответ от специалистов ОАО
    «Волгоградэнергосбыт».

    В подразделе «Способы оплаты» раздела «Физические лица» можно
    ознакомиться со списком платежных агентов, которые по договору
    принимают оплату коммунальной услуги «Электроснабжение» для ОАО
    «Волгоградэнергосбыт».


    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    Уважаемый потребитель электрической энергии!

    Вы можете направить свои вопросы о том, какая информация
    необходима Вам по предоставлению коммунальной услуги «Электроснабжение
    » гарантирующим поставщиком ОАО «Волгоградэнергосбыт
    »:

    -по адресу электронной почты pressa@energosale.ru с темой
    «Брошюра»
    -по почте: г. Волгоград, 400001, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 14,
    пресс-служба.

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    Оглавление


    НАЧАЛО НАЧАЛ

    -Каковы основные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязанность
    по предоставлению и оплате коммунальной услуги «энергоснабжение
    »? 1

    -Из чего складывается квартплата граждан, проживающих в МКД? И каким
    нормативным актом определён её состав? 2
    -Как рассчитывается объем потребления электроэнергии (при расчете платы
    за коммунальную услугу «энергоснабжение»)? 2
    - Что такое нормативы потребления коммунальных услуг? 2
    ЧТО ЗА ЗВЕРЬ «ОДН» И КАК С НИМ БОРОТЬСЯ 3
    - Что такое ОДН? 3

    -На каком о сновании жильцы МКД обязаны платить за общедомовые
    нужды и почему в платежном документе на оплату за потребленную
    электрическую энергию появилась графа «оплата за электроэнергию
    на ОДН»? 3
    -Как рассчитывается объем и величина оплаты за электроэнергию на
    ОДН? 4

    -Кто имеет право снимать показания ОДПУ и ИПУ? 8
    -Почему объем электроэнергии на ОДН порой больше индивидуального
    потребления в квартире? 8
    -Учитываются ли при распределении общедомового потребления долги
    соседей? Распределяются ли они на ОДН для добросовестно оплачивающих
    электроэнергию жильцов дома? 9
    -Влияют ли на величину ОДН воровство электроэнергии? 9
    -Пришла квитанция. В строке «Общедомовые нужды» указано, что необходимо
    произвести доплату за предыдущий месяц. Почему происходят

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    перерасчеты ОДН в сторону увеличения? С чем это связано? 9

    -Какой тариф применяется при расчете стоимости ОДН, ведь не у всех потребителей
    в доме одинаковый тариф? У кого-то двухтарифный или трехзонный
    счетчик... 10
    -Возможно ли оплачивать только электроэнергию по квартирному счётчику
    и не платить за общедомовое электропотребление? 10
    -В формуле для расчета общедового потребления ресурсов есть показатель
    «площадь помещения». Каков нормативный документ устанавливает
    данный показатель? 11
    -Как снизить величину общедомового потребления электроэнергии? 11
    -Кто должен снимать и передавать показания счетчиков в ОАО «Волгоградэнергосбыт
    », являющееся исполнителем коммунальной услуги «электроснабжение
    » в МКД? 12
    -Что делать если сосед ворует электроэнергию, тем самым повышает наш
    ОДН, куда обращаться? 13
    ЕСЛИ КВИТАНЦИЯ ВЫЗЫВАЕТ ВОПРОСЫ 13

    -Что делать, если пришла квитанция с «неправильными» суммами к
    оплате, показаниями прибора учета или иной некорректной информацией?
    13

    -Раньше мы пользовались абонентскими книжками, а не квитанцией,
    было очень удобно и понятно. Нельзя ли вернуть их? 13
    ЭНЕРГИЯ СЧЕТ ЛЮБИТ 15

    -Как производится начисление, если потребитель не предоставил данные
    об объёмах потребления за истекший расчётный период по показаниям
    счетчика (при наличии в жилом помещении прибора учёта)?
    -По каким показаниям будет произведено начисление, если в течение расчетного
    периода у потребителя был произведен контрольный съем показаний
    представителями сетевой организации или гарантирующего поставщика,
    но при этом потребитель самостоятельно предоставил показания

    ВСЁ О ДОМАШНЕМ КИЛОВАТЕ

    для производства начисления в данном расчетном периоде. 15

    -Если потребитель обнаружил, что прибор учета электроэнергии в его жилом
    помещении вышел из строя, в какие сроки и кому должен сообщить
    данную информацию потребитель? Как будет производиться начисление
    до момента устранения неисправности или установки нового прибора учета?
    16
    -Каковы требования к приборам учета электрической энергии, устанавливаемым
    потребителем по действующему законодательству? Как будет производиться
    начисление, если прибор учета, установленный у потребителя,
    не соответствует данным требованиям? 16
    -Показания на какое число месяца должны быть указаны при заполнении
    оплачиваемых платежных документов или при передаче через Личный кабинет
    на сайте ОАО «Волгоградэнергосбыт»? Каким еще способом можно
    передать показания счетчика? 17
    -Кто несет ответственность за сохранность, эксплуатацию и перепрограммирование
    прибора учета, расположенного на лестничной площадке
    многоквартирного дома? 18
    -Кто должен производить замену счетчика в случае его выхода из строя?
    На кого возлагается обязанность проведения метрологической поверки
    счетчика в случае истечения межповерного интервала? 18
    ЭЛЕКТРИЧЕСТВО С ГАРАНТИЕЙ 19
    - Кто отвечает за качество электроэнергии в доме? 19
    - Куда можно обратиться при нарушении электроснабжения? 19
    - Как составить акт о нарушении качества энергоснабжения? 20
    НЕ НУЖНО СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ 20

    -Какие вопросы клиент ОАО «Волгоградэнергосбыт» может решить с помощью
    Интернет-сайта компании?

    April 23, 2019, 7:12 pm